Contact
Ons klantenservice‑team staat klaar om te helpen met vragen, accountgerelateerde problemen, technische problemen of algemene feedback. Je kunt contact opnemen via livechat, e‑mail of telefoon; vermeld bij contact altijd je gebruikersnaam en een korte omschrijving van het probleem. Voor snellere afhandeling gebruiken we standaard verificatie (e‑mail of ID). Privacy en veilige documentoverdracht zijn verzekerd via beveiligde formulieren. Ons team helpt ook met limieten en zelfuitsluiting op verzoek.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat 24/7, NL/EN, reactie meestal binnen 2 uur) |
| Algemene vragen | [email protected] (KYC, betalingen en algemene vragen, werkdagen) |
| Affiliates | [email protected] (partnerprogramma en samenwerkingen) |
| Telefoon | +31 20 483 7194 (Ma-vr 09:00-18:00) |
| Werktijden | 24/7 (e-mailreacties binnen 24 uur; chat 24/7) |
E-mail support
Voor gedetailleerde vragen, accountzaken of het versturen van documenten heeft e-mail onze voorkeur. Vermeld in uw bericht een duidelijke onderwerpregel en voeg alle relevante gegevens toe, zoals volledige naam, gebruikersnaam en recente contactgegevens. Dit voorkomt vertraging bij de behandeling. Zorg dat bijlagen leesbaar en up‑to‑date zijn, zodat we uw verzoek snel en correct kunnen afhandelen.
Verstuur je vraag
Naam <label for="email" style="font-size:14px;color:#222;">E-mail</label><input id="email" name="email" type="email" required style="padding:8px;font-size:14px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;" /><label for="message" style="font-size:14px;color:#222;">Bericht</label><textarea id="message" name="message" rows="6" required style="padding:8px;font-size:14px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;"></textarea><button type="submit" style="padding:10px 14px;background:#1a73e8;color:#fff;border:none;border-radius:4px;cursor:pointer;font-size:16px;">Bericht verzenden</button>Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar vragen snel te behandelen. De meeste verzoeken worden binnen één werkdag beantwoord. Voor complexere zaken, zoals verificatie of betalingsonderzoeken, kan de afhandeling langer duren afhankelijk van de aard en de benodigde controles. We houden je op de hoogte via chat of e-mail en doen ons best om alle vragen zo spoedig mogelijk op te lossen.
Feedback
Heb je feedback, suggesties of een idee om onze site beter te maken? Laat het ons weten via het feedbackformulier of mail ons. We bekijken alle reacties zorgvuldig en gebruiken jouw input om de functionaliteit, het aanbod en de gebruikerservaring te verbeteren. Jouw mening helpt ons fouten op te lossen en de site duidelijker en prettiger te maken voor alle spelers.