Verantwoord spelen

Wij bij Lolajack vinden verantwoord spelen belangrijk. Spelerveiligheid en gecontroleerd spelen staan voorop: we bieden duidelijke tools en ondersteuning zodat iedereen zelf grenzen kan stellen en hulp kan krijgen wanneer dat nodig is.

Onze spelerbeschermingprincipes

We werken volgens eenvoudige principes: transparantie, preventie en snelle ondersteuning. We zorgen dat spelers weten welke limieten beschikbaar zijn, hoe ze deze instellen en waar ze terechtkunnen bij zorgen over speelgedrag. Onze maatregelen zijn praktisch en direct toepasbaar voor alle accounts.

Actie- en controletools

U kunt zelf direct maatregelen nemen via uw accountinstellingen of met hulp van onze klantenservice. De belangrijkste tools zijn beschikbaar voor alle spelers en worden meteen actief zodra u ze instelt.

Daglimieten, Weeklimieten en Maandlimieten voor stortingen
Speelpauzes - korte onderbrekingen van 24 uur tot een aantal weken
Tijdslimieten per sessie om te beperken hoe lang u achter elkaar speelt
Directe Zelfuitsluiting voor langere periodes, inclusief permanente sluiting op verzoek

Stortings- en verlieslimieten

Stortingslimieten kunnen worden ingesteld op dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse basis. Verlieslimieten helpen voorkomen dat u meer verliest dan u comfortabel vindt en kunnen apart worden toegepast. U past deze limieten zelf aan in uw account of vraagt onze support om hulp.

Tijdslimieten en speelpauzes

Speelpauzes en sessielimieten zijn snelle manieren om even afstand te nemen. Een speelpauze zet uw account tijdelijk op non-actief voor inzetten en promoties. Tijdslimieten voorkomen lange speelsessies en helpen bij gecontroleerd spelen.

Zelfuitsluiting

Voor spelers die langere hulp nodig hebben bieden we Zelfuitsluiting. Dit blokkeert uw toegang voor vooraf gekozen periodes of permanent. Neem contact op met onze klantenservice om een zelfuitsluiting te activeren of te verlengen.

Signalen van problematisch gedrag

Let op deze tekenen bij uzelf of anderen:

Spelen met bedragen die u zich niet kunt veroorloven
Herhaaldelijke pogingen om verliezen terug te winnen
Speelt langer dan u van plan was of verwaarloost dagelijkse taken
Geheimzinnigheid over speeltijd of financiële problemen door gokken

Tips om controle te houden

Stel altijd Daglimieten en Weeklimieten in voordat u begint
Gebruik speelpauzes als u even afstand wilt nemen
Speel nooit met geld dat bedoeld is voor vaste lasten
Bespreek zorgen met vrienden, familie of onze supportteam

Professionele hulp en hulporganisaties

Als u of iemand in uw omgeving professionele hulp nodig heeft, zijn er betrouwbare organisaties die ondersteuning bieden, zoals Gamblers Anonymous, GamCare en Gambling Therapy. Wij adviseren ook contact op te nemen met lokale hulpinstanties als u in Nederland woont. Voor directe aanpassingen aan uw account kunt u terecht bij onze klantenservice; zij helpen bij limieten, speelpauzes en Zelfuitsluiting.

Bij Lola Jack blijven we werken aan duidelijke tools en snelle ondersteuning zodat spelen veilig en controleerbaar blijft voor iedereen.