Privacyverklaring

Bij Lolajack hechten we veel waarde aan uw privacy. Op deze pagina leggen we uit welke gegevens we verzamelen, hoe we ze gebruiken en beschermen, en welke rechten u heeft. We beschrijven onze werkwijze op een heldere en praktische manier zodat u weet wat er met uw accountgegevens en gebruiksgegevens gebeurt.

Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten te kunnen leveren en uw account te beheren. Hieronder staat een overzicht van de belangrijkste categorieën.

Persoonsgegevens

Onder persoonsgegevens vallen naam, geboortedatum, e-mailadres, woonadres, telefoonnummer en identificatiedocumenten die nodig zijn voor KYC (ken uw klant). Deze gegevens gebruiken we om uw leeftijd en identiteit te verifiëren en om wettelijke controles uit te voeren.

Technische gegevens

Technische gegevens omvatten IP‑adres, apparaat- en browserinformatie, cookies, locatie (algemeen niveau) en gebruiksgegevens zoals sessieduur en paginasessies. Deze gegevens helpen bij beveiliging, foutopsporing en het verbeteren van de mobiele en webervaring.

Transactiegegevens

Transactiegegevens betreffen stortingen, uitbetalingen, betaalmethode (bijvoorbeeld kaart of crypto), valuta en speltransacties. Deze informatie is noodzakelijk voor betalingsverwerking, fraudepreventie en voor het voldoen aan AML-vereisten.

Hoe gebruiken we uw informatie?

We gebruiken uw gegevens voor het openen en beheren van uw account, het verwerken van betalingen, het uitvoeren van KYC-controles, klantenservice en het verbeteren van onze diensten. Daarnaast gebruiken we gegevens om verdachte activiteiten te detecteren en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Gegevensbescherming

We treffen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging of verlies. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers en dienstverleners die deze informatie nodig hebben voor hun werk. We bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk en hanteren procedures voor veilige verwijdering.

Cookies en tracking

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor basisfunctionaliteit, voorkeuren, analyses en marketing. U kunt cookie-instellingen beheren via uw browser of onze cookie‑instellingen op de site. Analytische cookies helpen ons de site en mobiele versie te verbeteren, terwijl functionele cookies zorgen voor een vlotte login en betaalervaring.

Uw rechten

U heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van uw persoonsgegevens, voor zover dit wettelijk mogelijk is. U kunt ook bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of uw toestemming intrekken. Verzoeken behandelen we binnen een redelijke termijn en met inachtneming van wettelijke uitzonderingen.

Toegang, correctie en verwijdering

Om uw gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. We verifiëren uw identiteit alvorens actie te ondernemen om misbruik te voorkomen.

Delen met derden

We delen gegevens met derde partijen wanneer dat nodig is voor dienstverlening, bijvoorbeeld betalingsverwerkers, analysepartners en compliance‑partners. We selecteren leveranciers zorgvuldig en sluiten verwerkersovereenkomsten om uw gegevens te beschermen. We delen geen gegevens met derden voor verkoopdoeleinden.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen communiceren we op de site. Voor vragen over privacy bij Lola Jack kunt u altijd contact opnemen via [email protected].