Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van het platform en de relatie tussen onze onderneming en geregistreerde spelers. Wij leggen hier de belangrijkste verplichtingen en rechten vast die gelden bij deelname aan casinospellen, sportweddenschappen en andere aangeboden diensten. Door een account aan te maken accepteert u deze voorwaarden en aanvullende promotievoorwaarden waar van toepassing.
U bent verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de gegevens in uw account. Bewaar uw inloggegevens veilig en deel uw account niet met derden. Wij kunnen u vragen om identiteit, adres en betalingsbewijzen (KYC) te overleggen om opnames te verwerken of verdachte activiteit te onderzoeken. Wij mogen accounts beperken, tijdelijk blokkeren of sluiten bij vermoeden van fraude, multi‑accounting, bonusmisbruik of overtreding van deze voorwaarden.
Toegang tot het platform is beperkt tot personen die voldoen aan de wettelijke minimumleeftijd voor gokken in hun rechtsgebied (minimaal 18 jaar). Per persoon is slechts één account toegestaan, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Toelating kan per land verschillen; wij behouden ons het recht voor spelers uit bepaalde jurisdicties te weigeren of te beperken. Algemene voorwaarden en lokale wetgeving zijn van toepassing op uw deelname.
Gebruik het platform op een eerlijke en legale manier. Het is verboden om technieken of middelen te gebruiken waarmee toegangsrestricties worden omzeild, waaronder het gebruik van VPN of proxy om geografische blokkades te negeren. Misbruik, hacking, manipulatie van spellen of het aanzetten tot criminele activiteiten leidt tot onmiddellijke schorsing en mogelijke aangifte.
Wij bieden tools voor verantwoord gokken, zoals stortingslimieten, time‑outs en zelfuitsluiting. Spelers uit Nederland kunnen informatie over Cruks of OpenOverGokken opvragen via klantenservice wanneer dit relevant is. Wij raden aan gebruik te maken van zelfbeperkingen en hulporganisaties bij problemen met gokken.
Promoties, inclusief gratis spins en andere beloningen, zijn onderworpen aan specifieke promotievoorwaarden die bij iedere aanbieding worden vermeld. Bonussen kunnen inzetvereisten, spelbeperkingen, maximale inzetlimieten en vervaldatums hebben. Misbruik van promoties kan leiden tot intrekking van bonuswinsten en verdere maatregelen. Bepaalde betaalmethoden kunnen uitgesloten zijn van promotie‑deelname.
Stortingen worden verwerkt via de in het betaalgedeelte aangeboden methoden. Wij kunnen een minimum- en maximumbedrag hanteren en netwerk- of externe kosten door derden kunnen van toepassing zijn. Opnames worden pas vrijgegeven na afronding van KYC‑controles en controle op naleving van promotievoorwaarden; in sommige gevallen kan een storting minimaal eenmaal ingezet moeten worden voordat opname mogelijk is. Wij kunnen limieten en gefaseerde betalingen toepassen om financiële en compliance risico's te beheersen.
Bij onenigheid nemen spelers eerst contact op met onze klantenservice. Wij streven ernaar klachten snel en redelijk te behandelen en relevante accountgegevens te gebruiken bij onderzoek. Indien een klacht niet intern kan worden opgelost, kunnen partijen verdere stappen ondernemen volgens het toepasselijke recht of via beschikbare externe geschiloplossingsmechanismen.
Wij kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen. Wij publiceren aanpassingen op de website en waar relevant informeren wij ingelogde gebruikers. Voortgezet gebruik van het account na wijziging betekent acceptatie van de nieuwe voorwaarden. Raadpleeg regelmatig de voorwaarden voor de meest recente informatie.
